- Gibt es hier eine Post?
Der Fischbrötchenhändler auf Helgoland reagiert nicht. Ich habe aber den Eindruck, dass er die Frage aufgenommen hat und versucht sie zu operationalsieren. Ich versuche die Frage zu pointieren.

Währen dies noch plane, höre ich ein:
- Nein.
Gut, es gibt hier wohl keine Post. Merkwürdig. Denn da war do irgendwo was... Ich brauche Geld. Zettelgeld umgerubelt aus Plastikgeld. Ich wage es jedoch nicht, nach nen Automaten der CashGroup zu fragen...

- Gibt es hier eine Postbank? Nen Geldautomaten?
- Nein.
Pause.
'Pause ertragen' ist mein Lieblingsbaustein im Kommunikationstraining. Ich kann Situationen aussitzen...

Dann höre ich:
- Gehen sie zur Post dort drüben...

Gut, dass ich noch mal gefragt habe.

Dass gerade der Strom auf der Insel wegen Problemen mit dem neuen Kabel vom Festland abgestellt wurde, macht in der Post, die in Wirklichkeit ne Agentur im Lebensmittelkettenladen - mit Postbankservice -ist,... macht dann auch nix mehr aus. Next try...

Das kundenorentierter Service bei den Deutschen inzwischen auch großgeschrieben werden soll, wissen wir. Nur manchmal hapert es damit noch eien bisschen...

So auch heute innem Zeitungsladen auf Helgoland. Auf die Frage, wo ich einen bestimmten Artikel bekommen könnte, hörte ich:
Ne, hier nich. Aber fragen Sie mal bei der Informatik... Immerhin, schon fast den Servicepoint getroffen...