In einem meiner ca. sieben Jobs habe ich ein Problem:
Jemanden den ich wg. eines groben Regelverstoßes von meinen Dienstleistungen ausgeschlossen hatte, wendet sich erneut an mich.

In der Vergangenheit wurde dieser Fall dann von meinem Chef entschieden. ich bin kein Freud von Eskalation bei Konflikten. Nun kenne ich meinen Chef schon zu lange, um nicht zu wissen, was in ihn abgeht. Nichts ist schlimmer als eine Nicht-Entscheidung. Oder Entscheidungen, die keinen Standpunkt haben, die noch seitenlang begründet werden müssen, ...

Also. mailto: Chef.
1. Problenmschilderung. 13 Worte
2. Verfahrensvorschlag (dreistufig) 4 Sätze
3. Wertung 1 Satz

Nun reagiert Chef auf meine mail von 21:03 um 22:32:
guter Vorschlag, ich denke, dass Du da mit der nötigen Konsequenz
vorgehen wirst.
Gruß
[Name] Genau das, was voraussehbar war ;-)

Und ein erfreuliches Beispiel effizienten Handelns - im öffentlichen Dienst.
Es geht eben doch!